Need help?
PERGUNTAS E RESPOSTAS
Produtos
Não. Nossos arranjos são produzidos com flores de tecido, escolhidas e compostas manualmente para trazer beleza, forma e durabilidade ao ambiente
Não. Quando bem cuidadas, mantêm sua aparência por muito tempo, sem necessidade de troca constante.
Não. Cada arranjo e composição é feito de forma manual, o que pode gerar pequenas variações, tornando cada peça única.
Depende do produto. Essa informação está sempre indicada na página de cada item.
Sim. Todos os vasos são selecionados pensando em durabilidade e uso no dia a dia, mantendo o equilíbrio entre estética e funcionalidade.
Os materiais variam conforme a peça, podendo incluir acrílico, pedra natural e outros acabamentos. Cada produto traz essa informação de forma detalhada.
Depende do modelo. Alguns vasos são decorativos e outros permitem o uso com água. Essa informação está sempre indicada na página do produto.
Não. Alguns modelos permitem diferentes usos, mas muitos foram pensados especialmente para composições decorativas com arranjos permanentes.
Sim. Muitos dos nossos vasos apresentam características artesanais, o que pode resultar em pequenas variações de cor, textura ou forma.
Sim. Todos são enviados prontos para uso, conforme a proposta de cada peça
Cuidados e conservação
Recomendamos limpeza leve com pano seco ou espanador. Evite água ou produtos químicos.
Não é indicado. O contato com água pode comprometer a estrutura e o acabamento das peças.
Recomendamos uso em ambientes internos ou protegidos, para preservar a durabilidade.
Evite exposição direta ao sol por longos períodos para preservar cores e materiais.
Pedidos e envios
O prazo é informado no momento da compra e pode variar de acordo com o produto e a região.
Sim, realizamos envios para todo o território nacional.
Sim. Após o envio, você receberá um código para acompanhamento.
Trocas e devoluções
Sim. Aceitamos solicitações dentro do prazo legal após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado.
Caso seu produto chegue com qualquer avaria causada no transporte, pedimos que entre em contato com nosso atendimento em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.
Após a análise, realizamos a substituição do produto sem custo adicional ou, caso prefira, o reembolso do valor pago. Todo o processo é conduzido de forma rápida e transparente para garantir sua tranquilidade.
Em alguns casos, podemos solicitar a devolução. Nossa equipe orienta todo o processo, incluindo logística e prazos.
Sim. Todos os pedidos são embalados com cuidado, utilizando materiais adequados para garantir que cheguem em perfeito estado.
